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景德镇市12345政务服务便民热线2025年话务员招聘公告

为进一步提升景德镇市12345政务服务便民热线服务水平,满足话务服务工作需要,经研究,决定面向社会公开招聘12345热线话务员若干名,现将有关事项公告如下:


01招聘岗位

12345热线话务员。

02岗位职责

主要负责接听、记录和整理企业、群众通过电话、网络等多渠道反映的咨询、投诉、建议等诉求,完成诉求工单的受理、转办、回访及台账整理等全流程服务工作。

03岗位要求

1.遵纪守法,品行端正,爱岗敬业,能够严格遵守单位工作纪律及信息保密等相关规定;

2.年龄40周岁及以下,性别不限,大专及以上学历,能适应倒班制、夜班及节假日轮班工作安排;

3.具备良好的语言表达能力、沟通理解能力和服务意识,能准确理解并回应群众诉求,高效传递信息,提供优质服务;

4.具备一定的文字功底,能熟练操作Word、Excel等常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟;

5.同等条件下,中共党员、持有政务服务办事员证书或其他与话务服务相关职业技能证书者,以及具有政府机关、公共服务部门工作经历或话务类工作经验者优先。


04报名方式

本次招聘采用网上邮箱报名,应聘者请将个人简历发送至邮箱:jdzrx12345@163.com,邮件主题统一命名为“12345热线话务员应聘+姓名+联系电话”。

咨询电话:0798-2198682(工作日09:00-11:30,14:30-17:00)。


本公告解释权归景德镇市12345政务服务便民热线管理中心所有。


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